毫无疑问，问界的一举一动，始终都是鸿蒙智行旗下品牌最引人关注的。
就比如最近一段时间，用户最关心的莫过于华为896线激光雷达，而问界则是首个将其面向老用户都能升级享受的品牌。在4月18日举行的“问界用户在工厂验收交付仪式”现场，赛力斯汽车总裁何利扬就明确表示，面向老用户的相关技术服务解决方案将在6月完全落地。
按照此前赛力斯官方公布的方案，去年4月上市的问界M8、去年9月上市的全新问界M7，以及2025款问界M9等现款车型车主均只需加1万元就能选装896线激光雷达。至于2024款问界M9车主，则有两种选择：一是加价5万元，车辆即可升级到2025款辅助驾驶水平（加装小蓝灯、加装2个侧向激光雷达和后向激光雷达系统，将原有5颗毫米波雷达升级为4D毫米波雷达）；另一个方案就是直接置换即将上市的全新一代M9，厂家在原有3万元补贴基础上额外再增加2万元，也就是共计5万元的厂家补贴。
技术方案有了，如今具体落地时间也得以明确，相信老用户们也就彻底踏实了。
（赛力斯汽车总裁 何利扬）
为什么那么多人如此看重896线激光雷达？在此次新车交付仪式现场，用户们说出了心里话。不少人都表示，选择问界就是看中了其辅助驾驶系统的安全性、可靠性、领先性，选配激光雷达则是为了追求更极致的智能化出行体验。
就像一位问界M9车主王先生所说的：“一直以来，问界的智能辅助驾驶能力在我心里就是行业标杆。就拿我现在用25款激光雷达来说，它的感知能力和响应速度，不管是应对日常拥堵的通勤，还是复杂的全家出游路况，都已经‘游刃有余’了。”
王先生口中的25款激光雷达是192线的，虽然其在当下已经是行业领先，但在看到全新的896线激光雷达之后，喜欢尝鲜的他毫不犹豫的就选择了升级，“那种不断挖掘、不断发现新功能的过程，本身就挺带感的”。
据透露，坐拥百万用户的问界，其智能辅助驾驶里程已累计突破68亿公里，主动避免323万次潜在碰撞。如今，更加先进的896线激光雷达量产装车，并面向广大的老车主开放升级，不仅给到用户更加可靠的安全保障，也为探索更高级别的L3/L4自动驾驶打下硬件基础。当然，这一切都离不开赛力斯汽车的魔方技术平台，该平台以“智能安全、多元动力、百变空间、智慧引领”为核心特征，不但率先实现了超增、纯电、超混三种新能源动力形式的兼容，如今更是对智慧能源、智能底盘、EEA架构和智慧空间进行了全新升级，真正实现AI驱动，而这正是问界老用户也能升级896线激光雷达的关键。
在交付仪式现场，何利扬还公布了今年第一季度问界在渠道、充电、服务层面取得的进展。在渠道布局方面，问界坚持“服务随人走”，一季度新增12家用户中心营业，当前全国近400家用户中心营业，覆盖218座城市，已经构建起广泛的服务网络。
充电网络方面，问界新增68个超充站，覆盖高速公路、城区、旅游线路及用户中心等高频场景，遍及44座城市。另外，问界也在积极探索自动充电、代客充电、即插即充无感支付等先进技术，真正将“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺，落实到每一次出行、每一处场景、每一位用户身边。
同时，基于自研平台，提供行业领先的全链路、全生命周期主动智慧服务能力，问界正对服务体系完成全方位升级与重构。值得一提是数智化车间，自试点以来，已有199家完成功能上线，用户可通过直播实时查看车辆维保状态。
驾值观
让准车主到工厂亲自参与新车终检验收，已经成为问界的传统，准车主们不但能近距离见证自己爱车的全智造流程，还亲自参与新车下线前的动态路试，对产品品质的感受也更深入，这种创新的透明化提车形式给车主带来了踏实感和自豪感。何利扬表示：“从用户中来，到研发中去，最后再交到用户手中，秉持‘全心全意为用户服务’的宗旨，问界全力以赴去实现用户的需求，未来工厂验收交付将常态化开展！”
今年1月中旬，问界品牌迎来了自己的百万辆下线，在高端新能源品牌中，凭借46个月就达成百万里程碑这一最快纪录，问界无疑已经成为整个行业最值得研究的那个样本。
问界的成功，不像很多依靠某个单品爆款强力支撑的网红品牌，而是全系产品整体发力的结果。
在问界的产品谱系中，上市26个月累计交付超28万台的科技旗舰问界M9，已经连续两年稳居50万元级豪华SUV销冠；而家庭智慧旗舰SUV问界M8上市仅一年，交付已突破17万台；至于大功臣问界M7，迄今累计交付已突破43万辆，其中，在售的全新问界M7自2025年9月上市以来，交付也已突破10万辆，以硬核实力成为30万元级SUV的常青树产品。但更值得关注的，还是即将上市的问界M6，目前预订量已突破10万台，提前锁定2026年现象级爆款席位。
但很多人不知道的是，问界之所以成为标杆，秘诀并非简单因为产品力，而是实打实为用户提供全生命周期的极致体验。在这方面，近期面向老用户的激光雷达选装升级，就是最具代表性的举措，跟常见的OTA比起来，这种硬件体系的升级才更令人信服，也是如今智能汽车“常用常新”的核心。可以说，此次问界面向老用户的相关技术服务解决方案，为所有智能汽车打了个样。
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